1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые мебельной компанией «Ермак» (далее — Оператор).
Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта ermak-mebel.ru.
2. Какие данные мы собираем
Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:
- Имя
- Номер телефона
- Адрес электронной почты
- Адрес доставки (при оформлении заказа)
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства, источник перехода, действия на сайте (через системы веб-аналитики)
Мы не запрашиваем и не храним данные банковских карт, паспортные данные и иные документы, удостоверяющие личность.
3. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
- Связь с потенциальным клиентом по заявке с сайта
- Обсуждение проекта, замеров, расчёта стоимости
- Заключение и исполнение договора
- Информирование о ходе заказа
- Улучшение работы сайта на основе аналитики
- Ответ на обращения через форму обратной связи
4. Правовые основания
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- Согласия субъекта персональных данных, выраженного через заполнение формы на сайте
- Заключённого договора с клиентом
- Требований законодательства Российской Федерации
Согласие даётся в момент отправки любой формы на сайте — нажимая кнопку отправки, посетитель подтверждает согласие с настоящей Политикой.
5. Передача данных третьим лицам
Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством. Данные могут быть переданы:
- Службам доставки — только адрес и контактный телефон для исполнения заказа
- Производственным партнёрам — только в объёме, необходимом для изготовления мебели
- Государственным органам — по их законному требованию
Передача данных в маркетинговых целях третьим лицам не осуществляется.
6. Сроки хранения
Персональные данные хранятся:
- Контактные данные неклиентов (оставивших заявку, но не заключивших договор) — до 2 лет с момента последнего обращения
- Данные клиентов — в течение срока действия гарантийных обязательств (24 месяца) плюс срок, установленный налоговым законодательством
- Технические данные веб-аналитики — обезличенно, до 36 месяцев
По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.
7. Ваши права
В соответствии с законодательством вы имеете право:
- Получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем
- Потребовать уточнения, блокирования или удаления данных
- Отозвать согласие на обработку
- Обратиться с жалобой в уполномоченный орган — Роскомнадзор
Для реализации прав направьте запрос на ermak-mebel29@yandex.ru. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.
8. Cookie и аналитика
Сайт использует cookie-файлы и системы веб-аналитики (Яндекс.Метрика, ВКонтакте Pixel) для:
- Запоминания настроек посетителя
- Анализа посещаемости и поведения пользователей
- Улучшения работы сайта и рекламы
Вы можете отключить cookie в настройках браузера. Это может повлиять на корректность работы отдельных разделов сайта.
9. Изменения политики
Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте. Дата последнего обновления указана в начале документа. Существенные изменения дополнительно анонсируются на главной странице сайта в течение 14 дней.
10. Контакты
По всем вопросам обработки персональных данных вы можете обратиться: